ГОСТ Р ИСО/ТО 10014-2005 Руководство по управлению экономикой качества

     3 Термины и определения

В настоящем стандарте используются следующие термины с соответствующими определениями.

3.1 стоимость соответствия (cost of conformity): Затраты на выполнение всех установленных и предполагаемых потребностей потребителей при безотказности существующего процесса.

3.2 стоимость несоответствия (cost of nonconformity): Затраты, обусловленные отказом существующего процесса.