• Текст документа
  • Статус
Документ в силу не вступил


ГОСТ Р 58855-2020


НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УСЛУГИ НА ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОМ ТРАНСПОРТЕ. КАЧЕСТВО УСЛУГ В ОБЛАСТИ ГРУЗОВЫХ ПЕРЕВОЗОК

Термины и определения

Services in railway transport. The quality of services in the field of freight transportation. Terms and definitions


ОКС 45.020

Дата введения 2020-12-01


Предисловие

1 РАЗРАБОТАН Федеральным государственным автономным образовательным учреждением высшего образования "Российский университет транспорта" РУТ (МИИТ)

2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 045 "Железнодорожный транспорт"

3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 мая 2020 г. N 205-ст

4 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ

Правила применения настоящего стандарта установлены в статье 26 Федерального закона от 29 июня 2015 г. N 162-ФЗ "О стандартизации в Российской Федерации". Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодном (по состоянию на 1 января текущего года) информационном указателе "Национальные стандарты", а официальный текст изменений и поправок - в ежемесячном информационном указателе "Национальные стандарты". В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ближайшем выпуске ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты". Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет (www.gost.ru)

Введение


Установленные в настоящем стандарте термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий, связанных с обеспечением качества услуг в сфере грузовых перевозок на железнодорожном транспорте.

Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.

Заключенная в круглые скобки часть термина может быть опущена при использовании термина в документах по стандартизации.

Наличие квадратных скобок в терминологической статье означает, что в нее включены два (три) термина, имеющие общие терминоэлементы.

В алфавитном указателе данные термины приведены отдельно с указанием номера статьи.

Приведенные определения можно, при необходимости, изменять, вводя в них производные признаки, раскрывая значения используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определенных в настоящем стандарте.

1 Область применения


Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в сфере обеспечения качества услуг в сфере грузовых перевозок на железнодорожном транспорте.

Термины, установленные настоящим стандартом, рекомендуются для применения во всех видах документации и литературы по качеству грузовых перевозок на железнодорожном транспорте, входящих в сферу действия работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ.

Настоящий стандарт следует применять совместно с ГОСТ 30596 и ГОСТ 34530.

2 Нормативные ссылки


В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты:

ГОСТ 30596/ГОСТ Р 51006 Услуги транспортные. Термины и определения

ГОСТ 34530 Транспорт железнодорожный. Основные понятия. Термины и определения

Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодному информационному указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по выпускам ежемесячного информационного указателя "Национальные стандарты" за текущий год. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана недатированная ссылка, то рекомендуется использовать действующую версию этого стандарта с учетом всех внесенных в данную версию изменений. Если заменен ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, то рекомендуется использовать версию этого стандарта с указанным выше годом утверждения (принятия). Если после утверждения настоящего стандарта в ссылочный стандарт, на который дана датированная ссылка, внесено изменение, затрагивающее положение, на которое дана ссылка, то это положение рекомендуется применять без учета данного изменения. Если ссылочный стандарт отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, рекомендуется применять в части, не затрагивающей эту ссылку.

3 Термины и определения


Инфраструктура железнодорожного транспорта, влияющая на качество грузовых перевозок

1 терминально-логистический центр: Комплекс сооружений, технических и технологических устройств, примыкающий к железнодорожным путям общего или необщего пользования и предназначенный для выполнения логистических операций, связанных с приемом, погрузкой-выгрузкой, хранением, сортировкой, грузопереработкой различных партий грузов, коммерческо-информационным обслуживанием грузополучателей, перевозчиков и других логистических посредников, участвующих в перевозках.

2 услуги станционной инфраструктуры: Предоставление железнодорожных путей общего пользования, расположенных в пределах железнодорожной станции, для нахождения на них вагонов и выполнения маневровых и технологических операций с ними.

3 услуги магистральной инфраструктуры: Предоставление железнодорожных путей общего пользования, соединяющих железнодорожные станции, для передвижения вагонов в составе грузовых поездов в соответствии с планом формирования и графиком движения поездов.

Подвижной состав с точки зрения обеспечения качества грузовых перевозок на железнодорожном транспорте

4 железнодорожный подвижной состав: Подвижной состав, включающий в себя локомотивы, грузовые вагоны, пассажирские вагоны локомотивной тяги и моторвагонный подвижной состав, а также иной, предназначенный для обеспечения осуществления перевозок и функционирования инфраструктуры железнодорожный подвижной состав.

Примечание - Железнодорожный подвижной состав включает в себя железнодорожный тяговый подвижной состав и железнодорожный нетяговый подвижной состав.

5 оператор железнодорожного подвижного состава [контейнеров]: Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие железнодорожный подвижной состав [контейнеры] на праве собственности или ином праве и оказывающие юридическим или физическим лицам услуги по предоставлению железнодорожного подвижного состава, контейнеров для перевозок железнодорожным транспортом.

6 грузовой вагон: Железнодорожный вагон, предназначенный для перевозки грузов.

Примечание - К грузовым вагонам относятся крытые вагоны, полувагоны, платформы, вагоны-цистерны, вагоны бункерного типа, изотермические вагоны, зерновозы, транспортеры, контейнеровозы, специальные вагоны грузового типа.

7

грузовой контейнер: Единица транспортного оборудования, имеющая:

- постоянную техническую характеристику, обеспечивающую прочность для многократного применения (в течение установленного срока службы, если таковой имеется);

- специальную конструкцию, обеспечивающую перевозку грузов одним или несколькими видами транспорта в прямом и смешанном сообщениях без промежуточной перегрузки грузов;

- приспособления, обеспечивающие механизированную перегрузку с одного вида транспорта на другой;

- конструкцию, позволяющую легко загружать и выгружать груз;

- внутренний объем, равный 1 мГОСТ Р 58855-2020 Услуги на железнодорожном транспорте. Качество услуг в области грузовых перевозок. Термины и определения и более.

Примечание - Термин "грузовой контейнер" не включает понятия "транспортное средство" и "упаковка".


[ГОСТ Р 52202-2004, статья 3.1]

8 специализированный контейнер: Контейнер, предназначенный для перевозки определенных грузов и в соответствии с этим имеющий специальную конструкцию.

9

контрейлер: Контейнер, смонтированный на полуприцепе с усиленной рамой, снабженной специальными местами для подхвата клещевыми захватами (спредерами клещевого типа) при производстве погрузочно-разгрузочных работ в местах погрузки на подвижной состав железнодорожного транспорта и выгрузки из него.

[ГОСТ Р 57118-2016, статья 3.4.9]


10

изотермический вагон: Крытый вагон с термоизоляцией, предназначенный для перевозки грузов, требующих поддержания в определенном диапазоне температуры груза в течение ограниченного интервала времени его доставки.

[ГОСТ 34056-2017, статья 3.3.17]


11

изотермический контейнер: Контейнер с теплоизолированными стенками, дверями, полом и крышей, которые обеспечивают ограничение теплообмена между внутренним пространством контейнера и внешней средой.

[ГОСТ Р 50697-94, пункт 3.1]

12 рефрижераторный контейнер: Специализированный стандартизированный контейнер со встроенной рефрижераторной установкой, обеспечивающий перевозку скоропортящихся грузов на железнодорожном, морском и автомобильном транспорте без перегрузки груза в пути следования.

13 услуги по техническому обслуживанию грузовых вагонов: Выполнение комплекса операций по поддержанию работоспособности или исправности вагонов на протяжении установленного (гарантийного) участка, находящихся в составах или транзитных поездах, а также порожних вагонов при подготовке к перевозкам без отцепки их от состава или группы вагонов.

14 услуги по коммерческому обслуживанию грузовых вагонов: Выполнение комплекса операций по выявлению и устранению коммерческих неисправностей и/или подтверждение их отсутствия.

15 услуга по предоставлению под погрузку грузовых вагонов [контейнеров]: Предоставление вагонов [контейнеров] под погрузку конкретного груза в целях перевозки по определенному маршруту в рамках договора перевозки.

16 исправное состояние вагона: Состояние вагона, соответствующее всем требованиям технической документации на него.

17

повреждение вагона: Нарушение исправного состояния вагона или его составных частей (в том числе их утеря) под влиянием внешних воздействий, превышающих уровни, установленные настоящим стандартом и нормативными документами на вагон.

[ГОСТ 22235-2010, статья 3.3]

18 обеспечение сохранности вагона: Комплекс операций, направленных на поддержание вагона в технически исправном и коммерчески пригодном состоянии, позволяющем обеспечить его использование для осуществления погрузочно-разгрузочных работ и перевозки груза.

19 санитарно-техническое состояние железнодорожного подвижного состава: Состояние железнодорожного подвижного состава, регламентированное санитарно-гигиеническими требованиями, правилами ремонта и конструкторской документацией.

20 очищенный грузовой вагон [контейнер]: Грузовой вагон [контейнер] (кроме вагонов-цистерн, бункерных полувагонов), из которого после выгрузки грузов удалены все остатки или скопления грузов внутри и снаружи на кузове вагона [в (на) контейнере], а также на ходовых частях вагона (балках, тележках, крышках люков) и межвагонных соединениях, кроме несъемного и съемного оборудования вагона.

21 очищенный вагон-цистерна [бункерный полувагон]: Вагон-цистерна [бункерный полувагон], в котором во внутренней и на внешней поверхности котлов или бункеров отсутствуют остатки грузов.

22 запорно-пломбировочное устройство: Контрольный элемент, совмещенный в единой конструкции с блокирующими устройствами вагона, предназначенный для запирания и пломбирования железнодорожных грузовых вагонов и контейнеров, подлежащих пломбированию в соответствии с правилами перевозок грузов железнодорожным транспортом, а также для контроля и предотвращения несанкционированного доступа к перевозимому грузу.

23 услуга подачи грузового вагона [вагона с контейнерами] на железнодорожный путь необщего пользования: Выполнение комплекса технологических операций по перемещению грузового вагона [вагона с контейнерами] с путей железнодорожной станции на железнодорожный путь необщего пользования.

24 услуга вывода грузового вагона [вагона с контейнерами] с железнодорожного пути необщего пользования: Выполнение комплекса технологических операций по перемещению грузового вагона [вагона с контейнерами] с железнодорожного пути необщего пользования на пути железнодорожной станции.

Механизмы и устройства, используемые для выполнения грузовых и других операций с грузами и грузовыми единицами

25

погрузочно-разгрузочные работы: Операции, связанные с осуществлением погрузки и выгрузки груза, в том числе с размещением, креплением, уплотнением, выравниванием, рыхлением, разогревом груза, очисткой вагонов, включая наружную поверхность, после погрузки и выгрузки, приведению вагонов в транспортное положение.

[ГОСТ 22235-2010, статья 3.4]

26 погрузочно-разгрузочные устройства и сооружения: Крытые и открытые склады, крытые и открытые платформы, площадки для контейнеров, повышенные железнодорожные пути и эстакады, а также специализированные площадки для переработки различных видов грузов (тяжеловесных, длинномерных, лесных и др.), предназначенные для выполнения операций погрузки, выгрузки, сортировки, кратковременного хранения грузов и контейнеров.

27 транспортно-складской комплекс [грузовой двор]: Комплекс грузовых фронтов, сооружений, устройств и путевое развитие, предназначенные для выполнения операций приема, погрузки, выгрузки, выдачи, сортировки, кратковременного хранения грузов и контейнеров, перегрузки их по прямому варианту "вагон-автомобиль" или "автомобиль-вагон", непосредственной передачи грузов и контейнеров с одного вида транспорта на другой.

28 склад: Объект инфраструктуры железнодорожного транспорта, включающий комплекс зданий и других сооружений, предназначенных для приема, хранения и выдачи грузов.

29 грузовой фронт: Сооружения и устройства с прилегающим участком погрузочно-разгрузочного железнодорожного пути и автомобильного подъезда, предназначенные для выполнения погрузочно-разгрузочных и других операций с конкретными грузами.

30

контейнерный терминал: Специальный комплекс сооружений, персонал, технические и технологические устройства, организационно взаимоувязанные и предназначенные для выполнения логистических операций, связанных с приемом, погрузкой-выгрузкой, хранением, сортировкой контейнеров, а также коммерческо-информационным обслуживанием грузополучателей, перевозчиков и других логистических посредников в интер-, мультимодальных и прочих перевозках.

[ГОСТ Р 57118-2016, статья 3.5.6]

31 терминально-складские услуги: Комплекс услуг, связанных с выполнением погрузочно-разгрузочных работ, приемом, погрузкой-выгрузкой, хранением, сортировкой, грузопереработкой различных партий грузов, коммерческо-информационным обслуживанием грузополучателей, перевозчиков и других логистических посредников, участвующих в перевозках.

32 габарит погрузки: Предельное поперечное [перпендикулярное к линии, проходящей в плоскости поверхности катания рельсов на одинаковом расстоянии от их осей симметрии (ось железнодорожного пути)] очертание, в котором, не выходя наружу, должен размещаться груз, с учетом упаковки и крепления, на открытом железнодорожном подвижном составе при его нахождении на прямом горизонтальном железнодорожном пути.

33 схема размещения и крепления грузов [погрузки]: Документ, который включает схему размещения и крепления груза в вагоне с условными обозначениями и расчетно-пояснительную записку, содержащую порядок выполнения технологических операций по размещению и креплению грузов в вагоне.

34 обвязка: Средство крепления, охватывающее груз и закрепляемое обоими концами за увязочные устройства на кузове вагона.

35 стяжка: Средство крепления, предназначенное для соединения между собой и натяжения других средств крепления (как правило, растяжек, обвязок, стоек).

36 увязка: Средство крепления, предназначенное для объединения отдельных единиц груза в одно грузовое место.

37 паллетирование: Способ создания универсальной и максимально компактной транспортировочной единицы любой упакованной продукции путем крепления ее на поддоне.

38 растяжка: Средство крепления, закрепляемое одним концом за увязочное устройство на грузе, другим - за специально предназначенное для этого увязочное устройство на кузове вагона.

Качество услуг, оказываемых в сфере грузовых перевозок на железнодорожном транспорте внешним и внутренним клиентам

39 грузоотправитель [отправитель]: Физическое или юридическое лицо, которое по договору перевозки выступает от своего имени или от имени владельца груза, багажа, грузобагажа, порожнего грузового вагона и указано в перевозочном документе.

40 грузополучатель [получатель]: Физическое или юридическое лицо, управомоченное на получение груза, багажа, грузобагажа, порожнего грузового вагона.

41

технологический процесс: Часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и/или определению состояния предмета труда.

[ГОСТ 3.1109-82, статья 1]


42

технологическая операция: Законченная часть технологического процесса, выполняемая на одном рабочем месте.

[ГОСТ 3.1109-82, статья 2]


43

бизнес-процесс: Частично упорядоченный набор видов деятельности предприятия, который выполняют для реализации установленной цели предприятия или части предприятия с тем, чтобы достичь необходимый конечный результат.

[ГОСТ Р ИСО 15704-2008, пункт 3.5]

44 железнодорожная транспортная компания: Юридическое лицо, участвующее в организации и/или осуществлении железнодорожного перевозочного процесса в грузовом сообщении.

Примечание - К числу железнодорожных транспортных компаний могут быть отнесены владельцы инфраструктуры, операторы железнодорожного подвижного состава, перевозчики и др. компании.

45 внешний клиент: Юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, являющиеся потребителями услуг железнодорожной транспортной компании.

46 внутренний клиент: Филиал железнодорожной транспортной компании или его структурное подразделение на этапе приемки от смежного филиала или его структурного подразделения законченного результата промежуточного процесса в цепочке создания компанией ценности конечной услуги для потребителя.

47

транспортная услуга: Результат деятельности исполнителя транспортной услуги по удовлетворению потребностей пассажира, грузоотправителя и грузополучателя в перевозках в соответствии с установленными нормами и требованиями.

[ГОСТ Р 51006-96, статья 2]

48 услуга, оказываемая внутреннему клиенту: Производственная деятельность филиала - исполнителя услуги (филиала-исполнителя), используемая другим филиалом - заказчиком услуги (филиалом-заказчиком) в рамках осуществления перевозочного процесса.

49 соглашение: Документ, закрепляющий перечень и описание оказываемых услуг одним филиалом другому в перевозочном процессе, параметры и качество их выполнения, права и взаимные обязательства сторон, порядок оформления нарядов-заказов, учета и контроля их выполнения, решения возникающих разногласий и действующий в течение календарного года.

50 наряд-заказ: Документ, разработанный на основе и во исполнение соглашения и закрепляющий ответственность филиала-исполнителя перед филиалом-заказчиком по объему и качеству оказываемых услуг, содержащий информацию об объемах работ и показателях предоставления данных услуг на определенный период времени и подписываемый взаимодействующими филиалами.

51 договор перевозки груза: Документальное подтверждение того, что перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.

52 перевозочный документ: Документ, подтверждающий заключение договора перевозки груза, порожнего грузового вагона (транспортная железнодорожная накладная).

53 электронная транспортная накладная: Электронный документ, подтверждающий заключение договора перевозки груза, в котором информация о железнодорожной перевозке груза представлена в электронно-цифровой форме и хранится в электронной базе данных.

54 базовая услуга: Перевозка железнодорожным транспортом общего пользования принятого у отправителя груза из железнодорожного пункта отправления в железнодорожный пункт назначения, включая выдачу груза управомоченному на его получение лицу.

55 план формирования грузовых поездов: Техническая документация, устанавливающая категории и назначения грузовых поездов, формируемых на железнодорожных станциях с учетом пропускной способности участков инфраструктуры и перерабатывающей способности станций.

56 график движения грузовых поездов: Технологическая документация, регламентирующая работу всех подразделений железнодорожного транспорта по организации ритмичности и безопасности движения поездов.

57 услуга перевозки груза по расписанию: Транспортные услуги по перемещению грузов посредством железнодорожного транспорта от грузоотправителя к грузополучателю в строго установленное время отправления и прибытия поезда с данным грузом на железнодорожные станции.

58 железнодорожный перевозочный процесс в грузовом сообщении: Совокупность организационно и технологически взаимосвязанных операций, выполняемых при подготовке, осуществлении и завершении грузовых перевозок на железнодорожном транспорте.

59 грузовые перевозки на железнодорожном транспорте: Транспортные услуги по перемещению грузов посредством железнодорожного транспорта.

60 грузовые перевозки в международном сообщении: Транспортные услуги по перемещению груза с участием железнодорожного транспорта в прямом и непрямом международных сообщениях между государствами, в результате которых груз пересекает границы этих государств, если иное не предусмотрено международными договорами.

61 грузовые перевозки в прямом железнодорожном сообщении: Транспортные услуги по перемещению грузов железнодорожным транспортом между железнодорожными станциями в пределах отдельного государства по единому перевозочному документу, оформленному на весь маршрут следования.

62 грузовые перевозки в непрямом смешанном сообщении: Транспортные услуги по перемещению грузов в пределах территории отдельного государства несколькими видами транспорта с участием железнодорожного транспорта по отдельным перевозочным документам.

63 грузовые перевозки в прямом смешанном сообщении: Транспортные услуги по перемещению грузов в пределах территории отдельного государства несколькими видами транспорта с участием железнодорожного транспорта по единому перевозочному документу, оформленному на весь маршрут следования.

64 грузовые перевозки в прямом международном сообщении: Транспортные услуги по перемещению грузов, осуществляемые между железнодорожными станциями в различных государствах или несколькими видами транспорта, с участием железнодорожного транспорта, в различных государствах по единому перевозочному документу, оформленному на весь маршрут следования.

65 грузовые перевозки в непрямом международном сообщении: Транспортные услуги по перемещению грузов, осуществляемые через расположенные в пределах приграничной территории железнодорожные станции и порты по перевозочным документам, оформленным в государствах, по территории которых осуществляется перевозка, а также перевозки несколькими видами транспорта с участием железнодорожного транспорта по отдельным перевозочным документам на транспорте каждого вида.

66 транзитные грузовые перевозки: Транспортные услуги по перемещению грузов с территории одного иностранного государства на территорию другого иностранного государства транзитом через территорию одного или нескольких государств.

Доступ к полной версии этого документа ограничен

Ознакомиться с документом вы можете, заказав бесплатную демонстрацию систем «Кодекс» и «Техэксперт».

Что вы получите:

После завершения процесса оплаты вы получите доступ к полному тексту документа, возможность сохранить его в формате .pdf, а также копию документа на свой e-mail. На мобильный телефон придет подтверждение оплаты.

При возникновении проблем свяжитесь с нами по адресу spp@kodeks.ru

ГОСТ Р 58855-2020 Услуги на железнодорожном транспорте. Качество услуг в области грузовых перевозок. Термины и определения

Название документа: ГОСТ Р 58855-2020 Услуги на железнодорожном транспорте. Качество услуг в области грузовых перевозок. Термины и определения

Номер документа: 58855-2020

Вид документа: ГОСТ Р

Принявший орган: Росстандарт

Статус: Документ в силу не вступил

Опубликован: Официальное издание. М.: Стандартинформ, 2020
Дата принятия: 15 мая 2020

Дата начала действия: 01 декабря 2020