ГОСТ Р ИСО 10008-2014 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по электронным торговым сделкам между юридическими и физическими лицами (Переиздание)
Приложение В
(справочное)
Дополнительные ссылки
В.1 Общие положения
Настоящее приложение предлагает общий обзор ссылок/справок, касающихся нормативно-правовой базы, указывая на источники законодательных требований, административные органы и другие источники информации, к которым могли бы обратиться организации, стремящиеся получить больший объем информации, касающейся их систем В2С ЕСТ. Хотя многие эти источники имеют отношение к торговым сделкам В2С в общих чертах, они часто содержат сведения, присущие В2С ЕСТ. Настоящий перечень не является исчерпывающим.
Примечание - В целях настоящего приложения термин "законы" относится к законам или правилам, насколько это применимо.
В.2 Законодательные ссылки
В.2.1 Основные законы, направленные на обеспечение защиты конечных потребителей
В.2.1.1 Законы, устанавливающие требования к безопасности продукции, предназначенной для эксплуатации пользователями, и законы, относящиеся к пищевой продукции, лекарственным средствам и медицинским приборам. Они могут содержать положения по отзыву продукции или удалению опасной продукции.
В.2.1.2 Законы по защите конечных потребителей, такие как законы, устанавливающие правила по ведению тех или иных видов коммерческой или профессиональной деятельности, законы, регулирующие деятельность по продаже товаров народного потребления, и законы, регулирующие конкуренцию на потребительском рынке. Они могут содержать положения, касающиеся способов осуществления продаж, мероприятий по рекламированию, контрактных условий, раскрытия информации, гарантий качества и продаж, совершаемых на удаленном расстоянии.
В.2.1.3 Законы, касающиеся маркировки продукции.
В.2.1.4 Законы, устанавливающие правила осуществления отдельных видов торговой деятельности, которые могут быть применены в таких отраслях, как туристическая деятельность, услуги в сфере телекоммуникаций, игорно-развлекательный бизнес.
В.2.2 Законы, регулирующие деятельность на электронном рынке
В.2.2.1 Законы об электронной торговле.
В.2.2.2 Законы об электронных платежах.
В.2.2.3 Законы по конфиденциальности и защите данных, которые могут включать положения, касающиеся интерактивных средств защиты конфиденциальности в отношении детей.
В.2.3 Другие законы, связанные с торговлей
В.2.3.1 Законы по обмену валютных денежных средств, законы, имеющие отношение к региональным и международным торговым сделкам.
В.2.3.2 Законы по налогам и таможенным пошлинам.
В.2.3.3 Законы по утилизации и переработке продукции для повторного использования, которые могут включать положения, касающиеся электронной продукции и аккумуляторных батарей.
В.2.3.4 Законы по обращению с опасной для здоровья продукцией, которые могут включать положения, касающиеся транспортировки опасных материалов.
В.2.3.5 Законы по запрету импорта/экспорта отдельных видов продукции.
В.2.3.6 Законы в области мер и весов.
В.3 Административные органы
В.3.1 Органы, лицензирующие коммерческую деятельность, которые могут вводить требования в определенных отраслях экономики, таких как туристическая деятельность.
В.3.2 Экологические органы.
В.3.3 Органы по планированию.
В.3.4 Почтовые ведомства, имеющие отношение к требованиям, например, связанным с продукцией, на распространение которой наложены ограничения.
В.3.5 Органы, обеспечивающие безопасность людей, которые могут вводить требования в таких областях, как, например, электрическая безопасность.
В.3.6 Департаменты налогов и сборов.